Livraison et retours

Mleek collection envoie ses produits à destination de la France Métropolitaine, Outre-mer et International. La commande est livrée à l’adresse de la Cliente ou autre adresse que la Cliente aura indiquée lors de son achat. 

DÉLAIS DE LIVRAISON

COLISSIMO

Nos colis sont remis sans signature à l’adresse demandée par la cliente lors de son achat, en cas d’absence votre colis sera remis au bureau de poste le plus proche où il sera conservé 15 jours. Si vous n’aviez pas retiré votre colis, celui ci nous sera retourné.

Dans le cas où l’adresse mentionnée lors de votre commande était erronée, ou si vous n’aviez pas retiré votre colis dans le temps imparti, les frais de réexpédition de votre colis seront alors à votre charge.

MONDIAL RELAIS

Nos colis sont remis au point relais demandé par la cliente lors de son achat. Un message ou un mail sera alors adressé pour vous prévenir de la disponibilité du colis au point relais choisi par vos soins pour une période de 8 jours. Dans le cas, la cliente n’a pas pu se rendre au point relais pour récupérer son colis alors le colis nous sera retourné et des frais de réexpédition de votre colis seront de nouveau à votre charge. 

TEMPS DE PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le temps de préparation de la commande est de 48 heures une fois la commande réalisée. 

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont facturés à la cliente, en plus du prix de base des produits, sauf mention ou conditions particulières. Le montant des frais de livraison est indiqué à la cliente lors de l’achat de son produit.

RETours et droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Pour exercer ce droit, adressez-nous une demande claire par e-mail à mleek.collection@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous communiquerons les modalités et l’adresse de retour. Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles.

Les frais directs de retour restent à votre charge. Les articles peuvent être essayés et manipulés dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire.

Après réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, le remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, sera effectué dans les délais légaux et en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Le droit de rétractation s’applique également aux articles soldés ou en promotion, sauf exception légale. Il ne s’applique pas aux catégories de biens expressément exclues par la loi, notamment lorsque les conditions légales d’exclusion sont réunies.

En dehors du droit légal de rétractation, tout geste commercial, échange ou avoir éventuellement proposé par MLEEK COLLECTION reste soumis à notre accord.